Preguntas Frecuentes

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en EUR €.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Nos esforzamos por enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, permita de 4 a 7 días de tiempo de producción para que su pedido se envíe, los tiempos promedio de envío son de 15 a 21 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que su pedido haya sido ENVIADO. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, por favor envíenos un correo electrónico a muyshop52@gmail.com.

No estoy enamorado de mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Y si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de reembolso del 100%, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Debe enviarlo de vuelta por su cuenta, y una vez que recibamos el producto, le reembolsaremos el monto completo de su compra original. Por favor, incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya ha sido enviado, por favor use nuestro sistema de devoluciones fácil para obtener un reembolso completo.

He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer ahora?
Si ha escrito mal o autocompletado una dirección incorrecta, simplemente responda al correo de confirmación de su pedido y confírmelo. Una vez que haya verificado que la dirección proporcionada está equivocada, notifíquenos por correo electrónico a muyshop52@gmail.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta dentro de las 24 horas. No se otorgará reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.

¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de cumplimiento según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 15 a 25 días hábiles.

Tengo una pregunta que no ha sido respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Absolutamente! Estamos aquí para ayudarlo a embellecer su hogar. Envíenos un correo electrónico a muyshop52@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle de la manera que podamos.
Recibimos un gran número de correos electrónicos, si desea una respuesta rápida, por favor adjunte su número de pedido y explique el problema claramente, gracias.